Tus datos personales serán utilizados para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Al navegar por este sitio web, registrarse o realizar una orden de compra, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de adquirir nuestros productos.
1. Información del Responsable Legal
En cumplimiento con las disposiciones vigentes del comercio electrónico en México, se establece la información de contacto y de identidad del titular del sitio:
- Nombre Comercial: Perfumería Francesa
- Domicilio Físico: Colonia San Juan de Ocotán, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45019
- Correo Electrónico de Soporte: contacto@perfumeriafrancesa.com
- Línea de Atención WhatsApp: 33 1704 9610
2. Productos y Disponibilidad
Perfumería Francesa se dedica a la comercialización de productos de perfumería, cosméticos y artículos relacionados. Las características, descripciones, imágenes y volúmenes de los productos se muestran de la manera más precisa posible; sin embargo, las imágenes son ilustrativas y los empaques o presentaciones finales podrían variar de acuerdo con actualizaciones del fabricante.
Todas las órdenes de compra están sujetas a la disponibilidad del producto en inventario. En caso de que un artículo adquirido no se encuentre disponible tras procesar el pedido, Perfumería Francesa notificará de inmediato al usuario a través de correo electrónico o WhatsApp, ofreciendo la opción de sustituirlo por un producto similar, esperar el reabastecimiento o recibir el reembolso total del monto pagado.
3. Precios y Facturación Fiscal
Los precios exhibidos en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan y desglosan de forma transparente antes de finalizar la transacción, basándose en la dirección de entrega.
En caso de requerir factura fiscal por su compra, el cliente deberá solicitarla durante el proceso de pago o enviar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Código Postal) al correo contacto@perfumeriafrancesa.com o línea de atención WhatsApp 33 1704 9610 dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.
4. Formas de Pago y Procesamiento Seguro
Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones de nuestros clientes, todas las operaciones digitales se gestionan a través de proveedores tecnológicos especializados en la prevención de fraudes y encriptación de datos bancarios.
Los pagos serán procesados por las siguientes entidades y pasarelas:
- Openpay: Los pagos serán procesados por Openpay. Permite transacciones seguras con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos en efectivo mediante su red de tiendas de conveniencia y corresponsales autorizados.
- Mercado Pago: Procesa pagos mediante el saldo de la cuenta de Mercado Pago del usuario, tarjetas bancarias de crédito o débito, y depósitos en efectivo en establecimientos asociados.
- Kueski Pay: Opción de financiamiento y crédito al consumo que permite diferir las compras en quincenas sin necesidad de tarjeta de crédito, sujeto a la aprobación de la entidad financiera Kueski.
- Aplazo: Plataforma que permite realizar compras dividiendo el pago en plazos quincenales utilizando una tarjeta de débito o crédito, sujeto a los términos de aprobación de Aplazo.
- Transferencias Bancarias (SPEI): El usuario puede realizar el pago directo desde la banca móvil o de escritorio de su institución financiera utilizando la CLABE interbancaria proporcionada al finalizar el pedido. Es obligatorio enviar el comprobante de transferencia por WhatsApp o correo electrónico para la liberación y procesamiento del pedido.
Perfumería Francesa no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. El tratamiento de los datos bancarios queda sujeto exclusivamente a los avisos de privacidad y las condiciones operativas de cada una de las pasarelas elegidas por el cliente.
5. Envíos, Logística y Entregas
Los productos adquiridos se preparan y entregan a empresas de paquetería y mensajería externas aliadas (terceros encargados de la distribución física). Los plazos de entrega estimados comienzan a correr una vez que el pago ha sido validado de forma definitiva por las pasarelas correspondientes.
Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar un domicilio de entrega completo, exacto y con referencias correctas. Perfumería Francesa no se hace responsable por retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de direcciones erróneas, incompletas o por la ausencia del destinatario en los intentos de entrega programados por la paquetería.
6. Cambios, Devoluciones y Aclaraciones
Por la naturaleza higiénica y de uso personal de los productos de perfumería y cosmética, no se aceptarán cambios ni devoluciones de mercancía una vez que el empaque, celofán o sello de seguridad haya sido abierto, alterado o dañado por el consumidor.
Únicamente se tramitarán cambios o devoluciones bajo las siguientes circunstancias extraordinarias:
- Si el producto recibido no corresponde al modelo, marca o volumen del artículo comprado en la orden original.
- Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente o daños físicos graves imputables al trayecto logístico (por ejemplo, frasco roto o derramado de origen).
Para hacer efectiva esta reclamación, el cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para reportar la incidencia a contacto@perfumeriafrancesa.com o mediante el WhatsApp de atención, incluyendo el número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías de alta calidad que evidencien el estado de los artículos y el empaque de envío.
7. Privacidad y Datos Personales
Toda la información personal recolectada durante los procesos de registro, navegación, compra, facturación y entrega de productos se rige bajo las directrices estipuladas en nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México. Le invitamos a consultar la versión íntegra en la sección correspondiente de nuestro sitio web para conocer el manejo exacto de su información y la forma de ejercer sus derechos ARCO.
8. Propiedad Intelectual
Todas las marcas comerciales, nombres, logotipos, imágenes, textos, diseños, software y códigos fuente contenidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Perfumería Francesa o de los fabricantes que nos otorgan los derechos de distribución correspondientes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin la autorización expresa y por escrito de los titulares legítimos.
9. Limitación de Responsabilidad
Perfumería Francesa no garantiza que el sitio web opere libre de errores, interrupciones o virus informáticos ajenos a su control técnico. Asimismo, no nos hacemos responsables por pérdidas o perjuicios indirectos que resulten del uso del sitio o del retraso logístico por causas de fuerza mayor o fallas inherentes a las empresas de paquetería.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Perfumería Francesa se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar porciones de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a reformas legales, directrices del mercado o cambios operativos internos. Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata a partir de su publicación en el sitio web oficial de la tienda en línea.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia jurídica o reclamación que se derive del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, las partes se someten de común acuerdo a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Fecha de última actualización: 23 de junio de 2026.
